Ketentuan Penggunaan & T&C Booking Aman

Ketentuan Umum PesanHotel.net

1. PesanHotel.net adalah etalase digital untuk menampilkan hotel, villa, homestay, guest house, kamar, dan properti menginap dari partner.
2. Tamu wajib membaca deskripsi, foto, harga, fasilitas, lokasi, dan ketentuan kamar sebelum menghubungi partner atau mengajukan booking aman.
3. Akun partner dan tamu dapat direview admin sebelum aktif untuk mengurangi spam, penipuan, dan penyalahgunaan platform.
4. PesanHotel.net berhak menolak, menunda, menyembunyikan, atau menonaktifkan akun/listing yang dianggap mencurigakan, tidak lengkap, atau melanggar ketentuan.
5. Link WhatsApp atau link eksternal pada listing adalah jalur komunikasi tambahan milik partner. Transaksi di luar alur booking aman resmi menjadi tanggung jawab masing-masing pihak.

T&C Booking Aman PesanHotel.net

1. Booking Aman hanya berlaku jika pembayaran masuk ke rekening resmi. Jika tamu transfer langsung ke rekening partner atau rekening lain, transaksi tersebut tidak termasuk proses booking aman PesanHotel.net.
2. Tamu wajib membuat pengajuan booking aman dari halaman hotel/kamar agar transaksi memiliki kode, status proses, nominal, partner, tamu, dan catatan yang tercatat.
3. Nominal pembayaran mengikuti harga dan biaya yang tampil pada sistem, kecuali admin memberikan catatan perubahan secara resmi.
4. Partner hotel wajib mengonfirmasi ketersediaan kamar sebelum proses dinyatakan lanjut. Jika kamar tidak tersedia, proses dapat dibatalkan atau dialihkan sesuai kesepakatan.
5. Dana dapat diteruskan ke partner setelah proses reservasi dinyatakan valid sesuai catatan admin dan konfirmasi para pihak.
6. Jika ada komplain, status dapat diubah menjadi sengketa. Tamu dan partner wajib memberikan bukti yang wajar, seperti bukti transfer, bukti komunikasi, dan detail masalah.
7. PesanHotel.net bertindak sebagai fasilitator booking aman, bukan pemilik properti. Ketersediaan kamar, fasilitas, aturan check-in/check-out, dan layanan menginap tetap menjadi tanggung jawab partner sesuai data yang ditulis pada listing.
8. Booking Aman dapat dibatalkan jika pembayaran tidak masuk, kamar tidak tersedia, partner/tamu tidak merespons, atau ditemukan indikasi penyalahgunaan.
9. Dengan menggunakan booking aman, tamu dan partner dianggap memahami serta menyetujui ketentuan ini.

Saran Keamanan

Tamu sebaiknya meminta konfirmasi ketersediaan, fasilitas, tanggal menginap, harga final, dan kebijakan check-in sebelum melakukan pembayaran. Partner sebaiknya mencatat semua komunikasi penting agar mudah diverifikasi jika terjadi perubahan atau komplain.